第一条     为强化服务意识，提高办事效率，加强勤政、廉政建设，向预算单位提供优质的服务，树立支付中心良好的形象，特制定本制度。

第二条     工作人员态度热情、举止端庄、言语文明、有问必答，严格遵守职业道德，正确处理好监督与服务的关系。

第三条     严格执行政策法规和财经制度，履行财政集中支付的监督职能，做到有法可依，有规可循，统一标准，统一尺度。

第四条     坚持“四个禁止”：一是禁止以权谋私，利用工作之便吃、拿、卡、要；二是禁止借口推诿、拒绝、搪塞或拖延办理业务；三是禁止工作时间脱岗；四是禁止工作时间从事非公务活动。

第五条     对于手续齐备、符合规定的集中支付业务应随到随办；对不合法、不合规、手续不全的支付业务应拒绝办理，并及时向前来办事人员解释说明清楚。

第六条     支付中心工作人员在服务过程中，应严格为预算单位保守秘密，凡违反规定向外界泄漏有关信息，给预算单位造成不良影响的，按有关规定予以处罚。

第七条     工作人员身份公开，柜台上摆放岗位及工作人员标识牌，大厅设置意见箱、意见薄，公开举报电话，自觉接受预算单位和群众监督。中心自接到投诉之日起7个工作日内答复处理意见，有特殊情况的应在15个工作日内将情况反馈给投诉人。

第八条     本制度自公布之日起实施。